Descripción del puesto

Desde Entrelazadas RH, consultora especializada en gestión humana, estamos acompañando a Ford Simone – Concesionaria Oficial en la incorporación de un/a Analista de Customer Experience para su equipo en CABA.

Buscamos un perfil con experiencia en atención al cliente, orientación al servicio, mirada analítica y pasión por brindar experiencias memorables.

🎯 Tus principales desafíos serán:

• Acompañar al cliente antes, durante y después de la compra.
• Detectar desvíos, gestionar reclamos y resolverlos con eficiencia y calidez.
• Medir la experiencia con KPIs y proponer mejoras
• Articular con las distintas áreas para garantizar una experiencia de cliente homogénea y alineada a los estándares de Ford y Simone.

Requisitos

• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente o Customer Experience.
• Buen manejo de Excel e indicadores (satisfacción, tiempos, NPS, etc.).
• Perfil empático, resolutivo y con excelente comunicación.
• Trabajo en equipo y vocación de servicio.
• Disponibilidad 100% presencial en CABA, de lunes a viernes de 8.00 a 18.00hs.

Beneficios

💼 Contratación bajo convenio + beneficios: día de cumpleaños libre + 3 días flexibles al año.